Infolinia lotnicza - j.angielski i j.rosyjski

Agencja Zatrudnienia Unique People o numerze 27584 prowadzi
kompleksowy zakres usług rekrutacyjnych dla wszystkich spółek CCIG
Group.

CCIG GROUP to największa firma w branży Call i Contact Center w
Polsce. Obecnie dla naszego Klienta, jednej z najszybciej
rozwijających się linii lotniczych, poszukujemy osoby na stanowisko:

 

Twoje zadania:

* obsługa infolinii (połączenia przychodzące),
* przekazywanie informacji pasażerom na temat rozkładu lotów,
* obsługa korespondencji mailowej,
* obsługa klientów poprzez live-chat,
* obsługa połączeń wychodzących związanych ze zmianami
rozkładów lotów lub innych spraw dotyczących linii lotniczej,
* wsparcie pasażerów na każdym etapie podróży,
* wsparcie pasażerów o specjalnych potrzebach,
* obsługa procesu reklamacji klientów linii lotniczej,
* wsparcie klienta w oficjalnej korespondencji.

Wymagania:

* język angielski i rosyjski na poziomie b2 lub wyższym lub język
angielski i polski na poziomie b2 lub wyższym,
* język ukraiński będzie dodatkowym atutem,
* otwartość i komunikatywność,
* umiejętność pracy pod presją i szukania rozwiązań,
* dyspozycyjność w wymiarze 40 godzin tygodniowo (projekt pracuje
24/7 w systemie 3 zmianowym),
* dokładność w wykonywaniu powierzonych zadań, chęć do pracy:)

Oferujemy w zamian:

* gwarantowaną stawkę za każdą godzinę + system prowizyjny,
* dodatkowe benefity w postaci: karty multisport, ubezpieczenia na
życie, prywatnej opieki medycznej,
* pakiet szkoleń, które pozwolą ci przygotować się do
samodzielnej realizacji zadań,
* rozwojową pracę w międzynarodowym zespole,
* wsparcie trenera oraz doświadczonego zespołu,
* możliwość awansu i rozwoju w strukturach ccig group,
* dostęp do biblioteczki, sali relaksu oraz karty rabatowej.