Specjalista ds. Obsługi Klienta (firma deweloperska)

Twój zakres obowiązków

• Obsługa klienta w fazie posprzedażowej i gwarancyjnej,
• Koordynacja i udział w procesie podpisywania aktów notarialnych,
• Reprezentacja spółki przy zawieraniu umów z klientami w kancelarii notarialnej (UD, UPW),
• Współpraca ze Specjalistą ds. Technicznych w procesie usuwania usterek w okresie gwarancji i rękojmi; nadzór nad jakością i terminowością informacji kierowanej do klienta,
• Prowadzenie rejestru zgłoszeń, protokołów, korespondencji dotyczącej obsługi gwarancyjnej, obsługa  systemu Microsoft Dynamics CRM i Portalu Klienta,
• Sporządzanie raportów i zestawień,
• Udział w procesie przygotowania nieruchomości do odbiorów i zasiedlenia,
• Udział w procesie odbiorów lokatorskich,
• Okazjonalny udział w obsłudze eventów/dni otwartych (sobota),
• Współpraca z zarządcami i administratorami nieruchomości,
• Dbanie o prawidłowy przepływ informacji miedzy działami w zakresie obsługi klienta,
• Współpraca z kontrahentami zewnętrznymi w zakresie praca naprawczych, wykończenia pod klucz, utrzymania nieruchomości,
• Współpraca z innymi działami w strukturze grupy Unibep.

Nasze wymagania

• Znajomość narzędzi z pakietu MS Office: Excel, Word, Outlook,
• Umiejętność planowania dnia pracy,
• Samodzielność i odpowiedzialność w działaniu,
• Zaangażowanie, dokładność i systematyczność,
• Umiejętności analityczne i organizacyjne,
• Umiejętność nawiązywania relacji z klientami oraz z innymi współpracownikami,
• Umiejętność redagowania tekstów,
• Mile widziane doświadczenie w dziale obsługi klienta firmy deweloperskiej.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
• Zapewniamy niezbędne narzędzia do pracy,
• Bogaty pakiet benefitów pozapłacowych.

Zgodnie z art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE L 119 z dnia 04.05.2016 r.), dalej zwanym „RODO”, Unidevelopment S.A. z siedzibą przy ulicy ul. Kondratowicza 37 03-285 Warszawa, NIP: 5213483781 KRS 0000454437 przekazuje następujące informacje:

ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Unidevelopment S.A. z siedzibą przy ulicy ul. Kondratowicza 37 03-285 Warszawa, NIP: 5213483781 KRS 0000454437 (dalej: „Administrator”).

2. Z Administratorem można się skontaktować za pośrednictwem adresu e-mail: ochronadanych@unidevelopment.pl lub listownie na adres siedziby Administratora, wskazany w punkcie poprzedzającym.

CEL I PODSTAWA PRAWNA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

3. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach i w oparciu o następujące podstawy prawne:

1) przeprowadzenia procesu rekrutacji na oferowane stanowisko i wyboru odpowiedniej osoby do zatrudnienia, w tym oceny kwalifikacji, zdolności i umiejętności kandydata do pracy. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w zakresie wynikającym z art. 221 Kodeksu pracy jest obowiązek prawny spoczywający na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO); w przypadku podania danych osobowych w zakresie szerszym niż określony w przepisach prawa pracy, podstawą prawną ich przetwarzania w ww. celu jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Administrator nie żąda podania takich danych, jednak ich dostarczenie traktowane jest jako równoznaczne z wyrażeniem zgody na ich przetwarzanie;

2) w przypadku wyrażenia odrębnej zgody – w celu przeprowadzenia przyszłych (w tym spontanicznych) procesów rekrutacji i wyboru odpowiedniej osoby do zatrudnienia na wolnym stanowisku, w tym oceny kwalifikacji, zdolności i umiejętności kandydata do pracy, co odbywa się w oparciu o Państwa zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);

ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH

4. Dostęp do danych będzie mieć personel Administratora, jego podwykonawcy oraz podmioty świadczące usługi na jego rzecz (tj. usługi IT i wsparcia technicznego, telekomunikacyjne archiwizacji i niszczenia dokumentów, portale rekrutacyjne i ogłoszeniowe, operatorzy pocztowi, firmy doradcze i consultingowe, kancelarie prawne), w zakresie koniecznym w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji oraz obsługi korespondencji z kandydatem. W oparciu o

Państwa zgodę dane mogą być też przekazane do spółek z grupy Unibep w celach określonych w wyrażonej zgodzie.

5. Dane osobowe mogą być również udostępnione uprawnionym do tego organom państwowym.

OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH OSOBOWYCH

6. Dane osobowe będą przechowywane:

1) w przypadku udziału w konkretnym procesie rekrutacji – do czasu zakończenia procesu rekrutacji lub wycofania zgody, w zależności od tego, co nastąpi pierwsze;

2) w przypadku przesłania aplikacji na potrzeby przyszłych rekrutacji – przez okres 6 miesięcy, o ile wcześniej nie wycofają Państwo swojej zgody;

PRAWA PRZYSŁUGUJĄCE W ZWIĄZKU Z PRZETWARZANIEM DANYCH OSOBOWYCH

7. Przysługuje Państwu prawo do:

I. żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych,

II. cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem,

III. wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

DLACZEGO PODAJE PANI/PAN SWOJE DANE OSOBOWE

8. W przypadku udziału w konkretnym procesie rekrutacji, podanie danych w zakresie określonym w art. 221 Kodeksu pracy konieczne jest do wzięcia udziału w procesie rekrutacji, a ich niepodanie będzie skutkowało brakiem możliwości rozpatrzenia Państwa kandydatury. Podanie dodatkowych danych, niewskazanych w art. 221 Kodeksu pracy, oznacza wyrażenie zgody na ich przetwarzanie.

9. W przypadku przyszłych (w tym spontanicznych) procesów rekrutacji podanie danych osobowych jest dobrowolne. Brak podania danych może jednak uniemożliwić wzięcie udziału w takich procesach rekrutacyjnych.

WYKORZYSTANIE DANYCH OSOBOWYCH DO PODEJMOWANIA ZAUTOMATYZOWANYCH DECYZJI, W TYM PROFILOWANIA

10. Dane osobowe nie będą wykorzystywane do podejmowania zautomatyzowanych decyzji, w tym profilowania.